Dasar Privasi mohd44 – Perlindungan Data Peribadi Ahli Malaysia

1Pengenalan

mohd44 ("kami", "platform" atau "syarikat") komited sepenuhnya untuk melindungi privasi setiap ahli yang menggunakan perkhidmatan kami. Sebagai platform hiburan dalam talian yang beroperasi di Malaysia, kami memahami bahawa kepercayaan anda kepada kami adalah aset yang paling berharga — dan perlindungan data peribadi anda adalah sebahagian besar daripada asas kepercayaan tersebut.

Dasar Privasi ini digubal selaras dengan Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia dan amalan terbaik industri antarabangsa. Kami menerangkan dengan jelas jenis data yang kami kumpulkan, sebab kami memerlukannya, cara ia digunakan, dan bagaimana kami memastikan ia sentiasa selamat dalam jagaan kami.

Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan tentang cara kami mengendalikan data anda selepas membaca dasar ini, pasukan sokongan kami sedia membantu melalui live chat dalam platform mohd44 pada bila-bila masa.

2Data Peribadi yang Kami Kumpulkan

mohd44 hanya mengumpul data yang benar-benar diperlukan untuk menyediakan perkhidmatan yang berkualiti dan mematuhi keperluan undang-undang. Data yang kami kumpulkan terbahagi kepada beberapa kategori:

2.1 Data yang Anda Berikan Secara Langsung

• Nama penuh seperti yang tertera pada kad pengenalan atau pasport
• Tarikh lahir dan nombor kad pengenalan / pasport (untuk pengesahan umur KYC)
• Alamat e-mel aktif dan nombor telefon bimbit
• Alamat kediaman semasa
• Maklumat kaedah pembayaran — nombor akaun bank, nama pemegang akaun (bukan nombor penuh kad kredit)
• Nama pengguna dan kata laluan yang dipilih semasa pendaftaran
• Dokumen pengesahan identiti yang dimuat naik semasa proses KYC

2.2 Data yang Dikumpul Secara Automatik

• Alamat IP dan maklumat lokasi peranti (negara / wilayah)
• Jenis pelayar (browser), sistem operasi dan model peranti
• Halaman yang dilawati, masa lawatan dan tindakan dalam platform
• Sejarah transaksi — deposit, pengeluaran dan pertaruhan
• Log sesi permainan termasuk permainan yang dimainkan dan tempoh sesi
• Data kuki dan pengecam peranti (device identifier)

3Cara Kami Menggunakan Data Anda

Setiap maklumat yang kami kumpulkan digunakan untuk tujuan yang sah dan dinyatakan dengan jelas. mohd44 tidak menggunakan data anda untuk tujuan yang tidak berkaitan tanpa kebenaran terlebih dahulu. Berikut adalah tujuan utama penggunaan data anda:

• Pengurusan akaun — mencipta, mengesahkan dan menyelenggara akaun ahli anda
• Pemprosesan transaksi — memproses deposit, pengeluaran dan sejarah kewangan
• Pengesahan identiti (KYC) — memastikan hanya pemain dewasa yang layak menggunakan platform
• Keselamatan platform — mengesan dan mencegah penipuan, pengubahan wang haram dan akses tidak dibenarkan
• Sokongan pelanggan — membantu menyelesaikan pertanyaan dan isu teknikal
• Pematuhan undang-undang — memenuhi obligasi pelaporan dan peraturan yang ditetapkan
• Penambahbaikan platform — menganalisis corak penggunaan untuk meningkatkan kualiti perkhidmatan
• Komunikasi — menghantar maklumat akaun, notifikasi keselamatan dan kemas kini penting
• Promosi — menghantarkan tawaran yang berkaitan (hanya jika anda telah bersetuju)

4Perkongsian dan Pendedahan Data

mohd44 tidak menjual, menyewa atau berdagang dengan data peribadi ahli kami. Walau bagaimanapun, dalam situasi tertentu yang terhad, kami mungkin berkongsi data anda dengan pihak yang dipercayai untuk tujuan operasi platform:

• Pembekal pembayaran — bank, pengendali dompet elektronik dan pemproses pembayaran untuk melengkapkan transaksi anda
• Penyedia perkhidmatan teknologi — syarikat yang menyokong infrastruktur teknikal platform, terikat dengan perjanjian kerahsiaan yang ketat
• Penyedia pengesahan identiti — perkhidmatan KYC pihak ketiga yang dipercayai untuk mengesahkan dokumen pengenalan anda
• Pihak berkuasa yang berwenang — agensi penguatkuasaan undang-undang atau badan kawal selia jika dikehendaki oleh undang-undang Malaysia
• Pembekal permainan — syarikat permainan yang menyediakan kandungan dalam platform, terhad kepada data teknikal yang diperlukan sahaja

5Keselamatan dan Perlindungan Data

Kami melabur secara berterusan dalam infrastruktur keselamatan untuk memastikan data peribadi anda sentiasa dilindungi pada tahap tertinggi. Langkah-langkah keselamatan yang kami amalkan merangkumi:

• Penyulitan SSL/TLS 256-bit untuk semua penghantaran data antara anda dan pelayan kami
• Penyulitan data sensitif dalam pangkalan data menggunakan algoritma AES-256
• Sistem tembok api berlapis (multi-layer firewall) dan sistem pengesanan pencerobohan (IDS)
• Kawalan akses ketat — hanya kakitangan yang diberi kuasa dapat mengakses data ahli
• Pengauditan keselamatan berkala oleh pihak bebas
• Sistem sandaran data yang automatik dan pemulihan bencana
• Pemantauan aktiviti akaun 24/7 untuk mengesan tingkah laku yang mencurigakan

Walaupun tiada sistem digital yang boleh dijamin 100% selamat, mohd44 mengambil setiap langkah yang munasabah dan praktikal untuk melindungi data anda daripada capaian tidak sah, pendedahan atau penyalahgunaan. Sekiranya berlaku sebarang insiden keselamatan yang mempengaruhi data anda, kami akan memaklumkan kepada anda dalam tempoh yang ditetapkan oleh undang-undang.

6Kuki dan Teknologi Penjejakan

mohd44 menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejakan yang serupa untuk meningkatkan pengalaman anda di platform. Berikut adalah jenis-jenis kuki yang kami gunakan:

• Kuki Penting — diperlukan untuk fungsi asas platform seperti sesi log masuk dan keselamatan. Tidak boleh dilumpuhkan.
• Kuki Analitik — membantu kami memahami bagaimana ahli menggunakan platform supaya kami dapat menambah baiknya. Data dikumpul secara tanpa nama.
• Kuki Kefungsian — mengingati pilihan anda seperti bahasa, tetapan paparan dan maklumat akaun yang sering digunakan.
• Kuki Pilihan — digunakan untuk memaparkan kandungan yang lebih relevan berdasarkan minat anda. Anda boleh menolak jenis kuki ini.

Anda boleh mengurus tetapan kuki melalui pelayar (browser) anda pada bila-bila masa. Namun perlu diingat, melumpuhkan kuki penting mungkin akan menjejaskan fungsi platform mohd44.

7Hak-hak Anda sebagai Subjek Data

Di bawah Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia, anda mempunyai hak-hak berikut berkenaan data peribadi anda yang disimpan oleh mohd44:

8Tempoh Penyimpanan Data

mohd44 tidak menyimpan data peribadi anda lebih lama daripada yang diperlukan untuk tujuan yang dinyatakan. Tempoh penyimpanan bergantung kepada jenis data dan keperluan undang-undang yang berkaitan:

• Data akaun aktif — disimpan selagi akaun anda aktif dan dalam tempoh 5 tahun selepas penutupan akaun
• Rekod transaksi kewangan — disimpan selama 7 tahun selaras dengan keperluan undang-undang anti pengubahan wang haram
• Dokumen KYC — disimpan selama 5 tahun selepas hubungan perniagaan tamat
• Log komunikasi sokongan pelanggan — disimpan selama 3 tahun
• Data log teknikal dan keselamatan — disimpan selama 12 bulan
• Data kuki analitik — dipadamkan selepas 13 bulan

Selepas tempoh penyimpanan berakhir, data anda akan dipadamkan secara selamat atau dianonimkan secara kekal supaya tidak boleh dikaitkan semula dengan identiti anda.

9Privasi Kanak-kanak dan Pemain Bawah Umur

mohd44 mengambil serius perlindungan kanak-kanak dan golongan muda. Platform kami secara tegas dikhususkan untuk individu berumur 18 tahun ke atas sahaja. Kami tidak dengan sengaja mengumpul atau menyimpan data peribadi daripada mana-mana individu yang berumur bawah 18 tahun.

Sekiranya kami mendapati bahawa data peribadi seorang kanak-kanak telah dikumpul tanpa pengetahuan kami, akaun berkenaan akan ditutup serta-merta dan semua data yang berkaitan akan dipadamkan dalam masa yang paling singkat yang boleh dilaksanakan. Ibu bapa atau penjaga yang mengesyaki penggunaan platform oleh anak bawah umur mereka digalakkan menghubungi kami dengan segera.

10Pindaan kepada Dasar Privasi Ini

mohd44 berhak untuk mengemas kini atau meminda Dasar Privasi ini dari masa ke masa bagi mencerminkan perubahan dalam amalan platform, keperluan undang-undang atau teknologi yang kami gunakan. Setiap pindaan akan disertakan dengan tarikh kuat kuasa yang jelas di bahagian atas dokumen ini.

Bagi pindaan yang ketara dan melibatkan perubahan cara kami memproses data anda, kami akan memaklumkan secara proaktif melalui notifikasi dalam platform dan e-mel berdaftar anda sekurang-kurangnya 14 hari sebelum pindaan berkuat kuasa. Penggunaan berterusan platform selepas tarikh pindaan dianggap sebagai penerimaan terhadap dasar yang dikemas kini.

11Cara Menghubungi Kami

Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan atau aduan berkaitan Dasar Privasi ini atau cara kami mengendalikan data peribadi anda, anda boleh menghubungi kami melalui:

• Live Chat — tersedia dalam platform mohd44 sepanjang masa, 24 jam sehari, 7 hari seminggu
• E-mel sokongan — [email protected] (dibalas dalam tempoh 1–2 hari bekerja)
• Bahagian FAQ — jawapan kepada soalan lazim tersedia di halaman FAQ kami

Pasukan privasi kami akan berusaha menangani setiap pertanyaan dengan teliti dan dalam tempoh yang munasabah. Jika anda tidak berpuas hati dengan respons kami, anda berhak untuk mengemukakan aduan kepada Pesuruhjaya Perlindungan Data Peribadi Malaysia.